MAKLUMAT – Kereta Api Indonesia (KAI) membatalkan sejumlah perjalanan kereta api buntut kecelakaan di Bekasi Timur pada Senin 27 April 2026 silam. Kecelakaan yang melibatkan KA Argo Bromo Anggrek dengan commuter line.
Dua hari usai kecelakaan kereta, dampaknya memicu keterlambatan keberangkatan dan pembatalan sejumlah kereta api di wilaha kerja KAI Daop 8 Surabaya.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengakui bahwa kecelakaan kereta berdampak pada pola operasi dan perputaran rangkaian kereta api. Akibatnya KAI melakukan penyesuaian operasional demi menjaga keselamatan dan kelancaran perjalanan.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan akibat keterlambatan dan pembatalan KA hari ini. Kondisi ini merupakan dampak dari insiden operasional di Bekasi Timur,” ujarnya, Rabu (29/4/2026).
Sejumlah kereta api yang batal beroperasi meliputi
- KA Ambarawa Ekspres relasi Surabaya Pasarturi–Semarang Poncol.
- KA Jayakarta relasi Surabaya Gubeng–Pasar Senen
- KA Majapahit relasi Malang–Pasar Senen.
- KA Arjuno Ekspres relasi Surabaya Gubeng–Malang dan Malang–Surabaya Gubeng (dua perjalanan).
Di satu sisi, KA yang mengalami keterlambatan keberangkatan di antaranya
- KA Argo Bromo Anggrek (pagi) relasi Surabaya Pasarturi-Gambir.
- KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi–Gambir.
- KA Gayabaru Malam Selatan relasi Surabaya Gubeng–Pasar Senen.
- KA Matarmaja relasi Malang–Pasar Senen.
- KA Gajayana relasi Malang–Gambir.
Sedangkan kereta yang berangkat dari wilayah lain, dan melintas di Daop 8 Surabaya juga akan mengalami keterlambatan pemberangkatan di antaranya:
- KA Pandalungan relasi Gambir-Surabaya Pasarturi-Surabaya Gubeng-Ketapang
- KA Blambangan Ekspres relasi Pasarsenen-Surabaya Pasarturi-Surabaya Gubeng-Jember
Beberapa perjalanan KA yang terlambat berangkat karena menunggu kesiapan rangkaian meliputi:
- KA Argo Bromo Anggrek (pagi) relasi Surabaya Pasarturi-Gambir
- KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi–Gambir.
- KA Gayabaru Malam Selatan relasi Surabaya Gubeng–Pasar Senen.
- KA Matarmaja relasi Malang–Pasar Senen.
- KA Gajayana relasi Malang–Gambir.
KAI Daop 8 Surabaya memastikan pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan dapat melakukan pembatalan tiket atau refund, sebesar 100 persen. Pembatalan bisa melalui aplikasi Access by KAI maupun di loket stasiun.
Adapun pelanggan yang mengalami keterlambatan, pihak KAI tetap memberikan kompensasi sesuai ketentuan service recovery.
“KAI memahami kondisi ini berdampak pada rencana perjalanan pelanggan. Kami berkomitmen untuk tetap memberikan layanan terbaik serta memastikan seluruh hak pelanggan terpenuhi,” tutup Mahendro.
